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Termini di restituzione ed annullamenti di ordini

Hai il diritto di annullare il tuo ordine per qualsiasi articolo acquistato da LORDANDBERRY.IT alle condizioni elencate di seguito. Ciò non si applica agli articoli elencati nella sezione OUTLET del sito Web per i quali le vendite sono definitive.

Le cancellazioni degli ordini devono essere effettuate per iscritto, indicando il numero dell'ordine, entro 7 giorni lavorativi dal giorno successivo alla ricezione della merce al Servizio clienti.

Per annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo [email protected]  Se tuttavia il tuo ordine è già stato elaborato, dovrai restituirci l'ordine.

Si prega di leggere la sezione Restituzione o scambio di un articolo di seguito.

 

Restituisci o scambia un articolo

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, ti preghiamo di restituirci l'articolo o gli articoli nella loro condizione originale * entro 7 giorni dal ricevimento. Emetteremo un rimborso completo (escluso il costo di consegna originale) al ricevimento, o cambieremo l'articolo con un articolo / colore diverso, se preferito. Alcuni prodotti non sono restituibili; questi sono chiaramente contrassegnati con un '+' accanto al nome del prodotto o disponibili nella sezione Outlet del negozio.

Notare che:

L'articolo è sotto la tua responsabilità fino alla consegna. Per la tua protezione, ti consigliamo di inviare il pacco utilizzando un servizio di consegna che ti assicuri per il valore della merce.

Il costo di restituzione dell'articolo per noi è a tuo carico.

Il pacco può richiedere fino a 7 giorni lavorativi per essere restituito al nostro magazzino, a meno che non venga inviato tramite consegna speciale.

Per elaborare il reso, scrivere a [email protected]per ottenere l'indirizzo di ritorno, il numero di autorizzazione alla restituzione  per il proprio ordine e il modulo di reso che sarà necessario compilare e restituire nel pacco con la fattura originale. Ti preghiamo di scrivere sempre a [email protected]confermando il tuo NOME, COGNOME, NUMERO DI ORDINE E CAP. Si prega di notare che per resi o cambi parziali o completi, gli articoli restituiti devono essere intatti e nella loro confezione originale. Qualsiasi spedizione deve essere inviata all'attenzione di lordandberry.it, al reparto resi e all'indirizzo di restituzione del tuo ordine.

Purtroppo, qualsiasi costo di spedizione originale non è rimborsabile. Si prega di notare che solo i prodotti acquistati da www.lordandberry.it saranno accettati per la restituzione. Siamo spiacenti di non poter accettare scambi in questo momento. In caso di abusi percepiti nella presente Garanzia di soddisfazione, da stabilire a discrezione di Lord & Berry, un reso non può essere onorato.

 

 

Articolo difettoso

 

Se l'articolo che hai ricevuto è difettoso, contatta l'assistenza clienti all'indirizzo [email protected]indicando il numero dell'ordine, il nome e l'indirizzo, i dettagli del prodotto e il motivo della restituzione e se hai bisogno di un rimborso o di una sostituzione. Ti consiglieremo come procedere con la restituzione e riceverai un voucher di spedizione per la restituzione dal nostro servizio clienti. Hai 30 giorni dal ricevimento dell'articolo difettoso per restituirlo.


Ho ricevuto l'articolo sbagliato

 

Se l'articolo che hai ricevuto non è quello che hai ordinato originariamente, ti preghiamo di contattare il customercare all’indirizzo [email protected]indicando il numero dell'ordine, il tuo nome e indirizzo, i dettagli del prodotto e il motivo della restituzione, e se hai bisogno di un rimborso o una sostituzione . Ti consiglieremo quindi come procedere con il reso.

 

 

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* Nota: non saremo in grado di accettare la restituzione di alcun articolo in cui vi siano prove che le seguenti istruzioni non sono state seguite. L'articolo deve essere inutilizzato e deve essere restituito nella sua confezione originale con tutta la documentazione allegata. Altre linee guida per la cura: evitare il contatto con profumo, deodorante, lacca o acqua. Maneggiare con cura e non applicare alcuna forza non necessaria.