Général

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Politique de confidentialité

Notre politique de confidentialité, qui définit la manière dont nous utiliserons vos informations, est disponible à la section Politique de confidentialité. En utilisant ce site Web, vous acceptez le traitement qui y est décrit et garantissez que toutes les données que vous avez fournies sont exactes.

Les interdictions

Vous ne devez pas abuser de ce site. Vous n'allez pas: commettre ou encourager une infraction criminelle; transmettre ou distribuer un virus, un cheval de Troie, ou tout autre matériel malveillant, nuisible sur le plan technologique, susceptible d'abus de confiance ou offensant ou obscène; pirater n'importe quel aspect du service; données corrompues; causer de la gêne aux autres utilisateurs; enfreindre les droits des droits de propriété de toute autre personne; envoyer toute publicité ou matériel promotionnel non sollicité, communément appelé "spam"; ou tenter d'affecter les performances ou la fonctionnalité de toute installation informatique de ou accessible par l'intermédiaire de ce site Web. Le non-respect de cette disposition constituerait une infraction pénale au sens de la loi de 1990 sur l’utilisation abusive de l’informatique (Computer Misuse Act 1990). LORDANDBERRY.COM signalera toute infraction de ce type aux autorités répressives compétentes et leur communiquera votre identité. Nous ne serons pas responsables des pertes ou des dommages causés par une attaque par déni de service distribuée, des virus ou tout autre matériel technologiquement dangereux pouvant infecter votre équipement informatique, vos programmes informatiques, vos données ou tout autre matériel exclusif en raison de votre utilisation de ce site Web ou de ce produit, ou à votre téléchargement de tout matériel affiché sur celui-ci, ou sur tout site Web lié à celui-ci. La Propriété intellectuelle, logiciels et contenus mis à votre disposition sur ou via ce site Web restent la propriété de LORDANDBERRY.COM ou de ses concédants de licence et sont protégés par les lois et traités sur les droits d'auteur dans le monde entier. Tous ces droits sont réservés par LORDANDBERRY.COM et ses concédants de licence. Vous pouvez stocker, imprimer et afficher le contenu fourni uniquement pour votre usage personnel. Vous n'êtes pas autorisé à publier, manipuler, distribuer ou reproduire de quelque manière que ce soit, sous quelque format que ce soit, le contenu ou les copies du contenu qui vous ont été fournis ou qui apparaît sur ce site Web, et vous ne pouvez pas utiliser ce contenu dans le cadre d'une activité commerciale ou d’une entreprise commerciale. Vous ne devez pas modifier, traduire, désosser, décompiler, désassembler ou créer des œuvres dérivées basées sur un logiciel ou la documentation associée fournie par LORDANDBERRY.COM LORDANDBERRY TM sont des marques commerciales appartenant à LORDANDBERRY EUROPE ET LORD & BERRY INC. Aucune licence ou autorisation d'utilisation ne vous est accordée d’utiliser ces marques de quelque manière que ce soit, et vous acceptez de ne pas utiliser ces marques ni aucune autre marque pouvant être colorée de manière similaire sans l'autorisation écrite de LORDANDBERRY.COM.

Enregistrement

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Commandes et conditions de vente

En plaçant une commande, vous acceptez d’acheter un produit et sous réserve des termes et conditions suivants. Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité et à la confirmation du prix de la commande. Les délais d’expédition peuvent varier en fonction des disponibilités et les éventuelles garanties ou représentations faites quant aux délais de livraison sont soumises aux retards résultant de retards de courrier ou de force majeure pour lesquels nous ne pourrons être tenus responsables. Veuillez consulter notre avis sur les frais de livraison pour plus d'informations. Pour contracter avec LORDANDBERRY.COM, vous devez être âgé de plus de 18 ans et posséder une carte de crédit ou de débit valide (carte bancaire), émise par une banque que nous jugeons acceptable. LORDANDBERRY.COM se réserve le droit de refuser toute demande de votre part. Si votre commande est acceptée, nous vous en informerons par e-mail et nous vous confirmerons l'identité de la partie avec laquelle vous avez contracté. Ce sera généralement LORDANDBERRY.COM ou, dans certains cas, une tierce partie. Lorsqu'un contrat est passé avec un tiers, LORDANDBERRY.COM n'agit ni en tant qu'agent ni en tant que principal, et le contrat est passé entre vous et ce tiers et sera soumis aux conditions de vente qu'il vous fournit. Lorsque vous passez une commande, vous vous engagez à vérifier que tous les détails que vous nous fournissez sont véridiques et exacts, que vous êtes un utilisateur autorisé de la carte de crédit ou de débit utilisée pour passer votre commande et que les fonds sont suffisants pour couvrir le coût des marchandises. Le coût des produits et services étrangers peut fluctuer. Tous les prix annoncés sont sujets à ces modifications.
La plupart des commandes sont traitées dans un délai de 1-2 jours ouvrables. De même, les commandes passées les jours non ouvrables (week-ends ou jours fériés) seront traitées le jour ouvrable suivant. Les commandes sont traitées, expédiées et livrées uniquement les jours ouvrables. lordandberry.com ne peut pas expédier vers les boîtes postales pour le moment.
Une fois votre commande passée, vous recevrez un accusé de réception par courrier électronique. Lorsque votre commande est traitée, vous recevez un autre courrier électronique avec le numéro de suivi lié au service postaux national ou à une référence telle que USPS ou le site Web de FedEx pour les États-Unis, où vous pouvez afficher le statut de livraison. Veuillez noter que FedEx peut ne pas disposer d'informations de suivi jusqu'à 12 heures ouvrables après l'expédition de la commande.
En France, nous utiliserons les services proposés par « La Poste » : Lettre suivie pour les plis inférieurs à 3 cm et colissimo pour ceux supérieurs à 3 cm (règles et conditions de la poste)
lordandberry.com/USA ne peut expédier que les commandes aux États-Unis et au Canada, y compris à Porto Rico, Guam, les îles Vierges américaines et les boîtes militaires. Les commandes à destination des boîtes Puerto Rico, Guam, USVI et APO sont expédiées via le service postal américain ou SmartPost. Les produits contenant du FPS ne peuvent pas être expédiés au Canada et seront retirés de votre panier à la caisse.
Vous pourrez recevoir des échantillons de produits gratuits ou des sacs GWP avec les commandes ci-dessus avec des commandes supérieures à 80 $, 80 € ou 70 £, sous réserve de disponibilité des produits et des promotions disponibles jusqu'à épuisement des stocks et sur le traitement du premier arrivé, premier servi sans obligation aucune de notre part.

Notre contrat

Lorsque vous passez une commande, vous recevez un e-mail de confirmation confirmant la réception de votre commande. Cet email ne sera qu'un accusé de réception et ne constituera pas une acceptation de votre commande. Un contrat entre nous pour l'achat des marchandises ne sera pas formé avant que votre paiement ait été approuvé par nous et que nous ayons débité votre carte de crédit ou de débit.
Les titulaires de comptes professionnels ainsi que les titulaires de comptes associés aux fournisseurs ont un contrat de société différent lors de l'utilisation de lordandberry.com. Veuillez contacter le service client pour plus de détails. Les professionnels doivent envoyer un e-mail à leurs qualifications professionnelles à [email protected] pour ouvrir un compte professionnel. Les comptes professionnels sont soumis à l'approbation de Lordandberry.com et lordandberry.com se réserve le droit de confirmer la création ou la suspension de tout compte professionnel sans préavis.
À partir du 1er novembre 2017, les comptes professionnels bénéficient d'une réduction sur la vente au détail. Si vous passez une commande en tant que compte professionnel, vous bénéficierez du rabais professionnel disponible au moment de la commande, comme suit:
- 30% sur tout le panier
- Pas de commande minimum (£, €, $).
- Ces conditions commerciales ne peuvent être combinées à d'autres offres promotionnelles.
- Les frais d’envoi sont appliqués.
Les comptes professionnels et les comptes fournisseurs ont une politique de retour différente. Veuillez contacter le service clientèle pour plus de détails.

Prix et disponibilité

Bien que nous essayions de nous assurer que tous les détails, descriptions et prix qui apparaissent sur ce site sont exacts, des erreurs peuvent survenir. Si nous découvrons une erreur dans le prix de tout bien que vous avez commandé, nous vous en informerons dès que possible et vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l'annuler. Si nous ne pouvons pas vous contacter, nous traiterons la commande comme annulée. Si vous annulez et que vous avez déjà payé la marchandise, vous recevrez un remboursement complet. Le cas échéant, les prix incluent la TVA. Les frais de livraison seront facturés en plus; ces frais supplémentaires sont clairement affichés, le cas échéant, et inclus dans la «VALEUR totale». Le service peut contenir des erreurs typographiques ou d’autres erreurs ou inexactitudes et peut ne pas être complet ni à jour. Nous nous réservons donc le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de changer ou mettre à jour les informations à tout moment et sans préavis. Nous nous réservons le droit de refuser d'exécuter toute commande que vous pourriez passer sur la base d'informations du Service susceptibles de contenir des erreurs ou des inexactitudes, notamment des erreurs, des inexactitudes ou des informations obsolètes concernant les prix, l'expédition, les conditions de paiement, etc. ou les politiques de retour

Paiement

Dès réception de votre commande, nous effectuons un contrôle préautorisation standard sur votre carte de paiement afin de s’assurer que les fonds sont suffisants pour réaliser la transaction. Les marchandises ne seront expédiées qu'une fois cette vérification préalable effectuée. Votre carte sera débitée une fois la commande acceptée.

Codes de réduction et programmes promotionnels

Codes de réduction promotionnels - Nous pouvons, de temps à autre, proposer des codes de réduction promotionnels pouvant s'appliquer à tout ou partie des achats spécifiés effectués via ce site Web. Les conditions d'utilisation relatives à tout code de réduction seront précisées au moment de leur émission. Les présentes TERMES ET CONDITIONS concernent toutes les promotions, compétitions et codes de réduction LORDANDBERRY.COM (sauf indication contraire).
Tout bon promotionnel est généralement limité à un par commande par client. Les bons d'achat ou autres programmes promotionnels peuvent ne pas être valables conjointement avec d'autres offres ou réductions. Un code de promotion ne peut pas être utilisé après qu'une commande a été passée. Lord & Berry et lordandberry.com se réservent le droit de modifier ou d'annuler toute offre, programme ou promotion sans préavis. Envoi gratuit pour toute commande supérieure ou égale à 3 pièces. Cette offre s'applique exclusivement aux commandes expédiées aux États-Unis continentaux et au Royaume-Uni. Si une remise a été appliquée à votre commande initiale, le montant remboursé sera ajusté pour tenir compte de la valeur de la commande révisée et du niveau de remise approprié.

Ventes saisonnières

Les achats en ligne pendant les ventes saisonnières n'ont pas besoin de code à la caisse. L'offre pendant la vente saisonnière est valable uniquement sur lordandberry.com - les sections "accessoires" et "kits et palettes" sont exclues. Il y a une limite d'une offre à un client. Une seule offre peut être appliquée à chaque commande; Les offres ne sont pas cumulables. Le montant d'achat applicable ne comprend pas l'achat de cartes-cadeaux électroniques, les frais d'expédition, de manutention ou les taxes de vente, les frais d'emballage-cadeau, les articles non éligibles ou les articles qui ne sont pas en stock au moment de l'achat. Toutes les promotions et / ou offres spéciales destinées aux membres PRO ou aux autres programmes des clients, ainsi que les bons ou codes de réduction, cesseront et resteront désactivées pendant les programmes de vente saisonnière, en janvier ou en août, pour la période définie. Une fois la vente saisonnière terminée, tous les autres programmes seront à nouveau actifs. Les articles gratuits ne sont pas admissibles aux retours ni aux échanges. Prévoyez jusqu'à 4 jours ouvrables pour le traitement. Les offres ne peuvent pas être appliquées à des commandes passées ou passées après la date d'expiration. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en raison d'une utilisation non autorisée, modifiée ou inadmissible de l'offre et de modifier ou d'annuler toute promotion en raison d'une erreur du système ou de problèmes imprévus. Les offres en cours sont sujettes à modification sans préavis. D'autres restrictions peuvent s'appliquer.

Déni de responsabilité

Le matériel affiché sur ce site Web est fourni sans aucune garantie, condition ou garantie quant à son exactitude. Sauf stipulation contraire expresse de la loi, LORDANDBERRY.COM et ses fournisseurs, fournisseurs de contenu et annonceurs excluent expressément toutes les conditions, garanties et autres conditions qui pourraient autrement être impliquées par la loi, la « common law » ou le droit de l'équité et ne peuvent être tenu pour responsable de quelque dommage que ce soit, y compris, sans limitation, de dommages directs, indirects, spéciaux, consécutifs, punitifs ou accessoires, de dommages et intérêts pour perte d'usage, de bénéfices, de données ou d'autres éléments intangibles, d'atteinte à la bonne volonté ou à la réputation, les coûts liés à l'achat de biens et services de remplacement, liés à l'utilisation, à l'impossibilité d'utilisation, au bon fonctionnement ou aux défaillances de ce site Web ou des sites liés, ainsi que de tout matériel affiché sur celui-ci, que ces dommages soient prévisibles ou contractuels, délit, équité, restitution, par la loi, en common law ou autrement. Ceci n'affecte pas la responsabilité de LORDANDBERRY.COM en cas de décès ou de blessures résultant de sa négligence, ni en ce qui concerne les déclarations frauduleuses, les déclarations erronées sur une affaire fondamentale ou toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée conformément au droit applicable.

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Variation

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Invalidité

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Les plaintes

Nous appliquons une procédure de traitement des réclamations que nous utiliserons pour tenter de résoudre les différends dès leur apparition: veuillez nous informer si vous avez des réclamations ou des commentaires.

Renonciation

Si vous ne respectez pas ces conditions et que nous ne prenons aucune mesure, nous serons toujours autorisés à utiliser nos droits et recours dans toute autre situation où vous ne respecteriez pas ces conditions. Loi applicable et juridiction compétente Les présentes conditions générales doivent être interprétées conformément aux lois en vigueur en Angleterre, en France et en Italie (UE) ou à New York (aux États-Unis), en fonction de l'origine de votre achat dans un magasin américain, européen ou britannique. En cas de litige ou de réclamation lié aux présentes conditions générales, ce litige ou réclamation sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux anglais.

Accord complet

Les présentes conditions d'utilisation constituent l'intégralité de l'accord des parties et remplacent tous les accords antérieurs et contemporains entre vous et LORDANDBERRY.COM. Toute renonciation à une disposition des Conditions d'utilisation ne sera effective que si elle est écrite et signée par un administrateur de LORDANDBERRY.COM.

Politique d'approvisionnement éthique

LORDANDBERRY.COM, entreprise réputée et digne de confiance qui s'engage à offrir à ses clients des produits de haute qualité, reconnaît son obligation de veiller à ce que les fournisseurs opèrent de manière éthique. Nous attendons de nos fournisseurs qu'ils créent systématiquement un environnement qui protège la santé et la sécurité de leurs employés, ainsi que leurs droits fondamentaux. Tous les fournisseurs sont tenus de respecter leurs lois et réglementations nationales en matière de travail, notamment en ce qui concerne: L'âge minimum d'embauche Un emploi librement choisi Santé et sécurité Liberté d'association et le droit de négociation collective Aucune discrimination Aucun traitement sévère ou inhumain Heures de travail Taux de rémunération Conditions d'emploi LORDANDBERRY.COM ne s'approvisionnera jamais sciemment dans des pays qui enfreignent les principes ci-dessus. Nous comptons également sur nos fournisseurs pour leur inculquer ces principes lorsqu'ils traitent avec leur propre base de fournisseurs. En raison de la nature parfois complexe de la chaîne d'approvisionnement de nos fournisseurs, il n'est pas toujours possible de surveiller et de contrôler les conditions de chaque individu impliqué dans la production de nos produits. Toutefois, à mesure que LORDANDBERRY.COM continue de croître, il reconnaît l’importance d’être proactif et de faire tout ce qui est en son pouvoir pour défendre les droits des personnes qui participent à la fabrication de ses produits.